POLÍTICA COMERCIAL

1. Condições Gerais

          A presente política comercial regula as condições de venda, entrega, devolução e coleta de produtos comercializados pela JD Casa & Construção. Ao efetuar a compra, o cliente declara estar de acordo com todos os termos aqui estabelecidos.

2. Preços e Condições de Pagamento

a) Os preços dos produtos estão sujeitos a alteração sem aviso prévio, sendo válidos somente para compras realizadas no período de 01 dia útil a partir da emissão do orçamento.

b) As condições de pagamento disponíveis serão informadas no ato da compra, podendo variar conforme promoções ou campanhas específicas.

c) Aceitamos pagamentos à vista, cartões de crédito (com possibilidade de parcelamento de acordo com tipo de mercadoria), transferência bancária, depósito identificado, boleto bancário e PIX, dependendo do valor, do limite de crédito e das condições da compra.

d) O parcelamento via cartão de crédito para materiais básicos poderá ser dividido em até 5x sem juros, enquanto materiais para acabamento em até 10x sem juros. Há ainda a possibilidade de parcelamento de TODO o material em até 18x com juros, sujeito à aprovação da administradora do cartão.

3. Entrega e Frete:

a) A entrega será realizada no endereço indicado pelo cliente no ato da compra. O custo do frete será calculado de acordo com a localidade e as dimensões e/ou peso dos produtos adquiridos.

b) O prazo de entrega para Goiânia é de até “24 horas”. Esse prazo considera somente horários comerciais, portanto, não são considerados períodos em que nosso estabelecimento encontra-se fechado. 

c) Para áreas de difícil acesso – como locais com morros acentuados, erosões, terrenos desnivelados ou vias com subidas extremamente íngremes – bem como interior ou zona rural, o prazo poderá ser estendido e deverá ser negociado com o departamento de logística.

d) A JD Casa & Construção não se responsabiliza por atrasos ocasionados por fatores externos, como condições climáticas adversas ou greves, sendo posteriormente reagendada a entrega pela empresa. 

e) Oferecemos também a opção de retirada de produtos diretamente na loja, sem custo adicional, mediante agendamento prévio.

f) Haverá frete gratuito para pedidos de areia e brita dentro do raio de 40 (quarenta) km da loja, considerando ida e volta.

g) Para vendas de areia e brita em caminhões fechados (a partir de 6 metros), em distâncias superiores a 45 (quarenta e cinco) km, será necessário o pagamento do frete integral.

h) Haverá frete gratuito para pedidos de cimento de 100 (cem) ou 120 (cento e vinte) sacos, exclusivamente para as regiões do Jardim Guanabara e região (consultar extensão da área junto à equipe comercial).

i) Os pedidos poderão ser reagendados em até 02 (duas) horas após a realização da compra, desde que a mercadoria ainda não tenha sido despachada.

j) Caso a entrega tenha sido agendada para um prazo superior a 24 horas, o reagendamento poderá ser solicitado até 48 (quarenta e oito) horas antes do horário previamente definido para entrega.

k) Para entregas em zonas rurais ou em vias urbanas não pavimentadas, será aplicada a cobrança de frete conforme a consulte equipe comercial, considerando o valor da tabela e as taxas por quilômetro rodado em estrada de chão, incluindo ida e volta.

l) Caso o pedido não seja entregue por ausência de responsável no local indicado pelo cliente para entrega, isto implicará na cobrança de uma taxa de 100% do valor do frete das mercadorias retornadas, acrescido de mais 3% do valor do pedido.

m) As entregas são realizadas até o ponto de acesso seguro para o caminhão, respeitando os limites de locomoção e segurança do veículo. Em casos de vias de difícil acesso ou restrições de locomoção, a entrega será feita até onde for possível chegar com segurança. Situações extraordinárias poderão ser analisadas mediante comprovação por fotos, vídeos e relatos, estando sujeitas à cobrança de uma taxa adicional.

n) O descarregamento ocorre na entrada do local indicado pelo cliente, não sendo realizada a entrega dentro de residências, apartamentos ou quaisquer ambientes internos. Além disso, não realizamos transporte por elevadores, escadas, rampas ou corredores.

o) A seleção dos motoristas para as entregas é responsabilidade exclusiva da logística. Portanto, um motorista exclusivo só será disponibilizado se previamente acordado com o responsável pelo setor.

4. Devolução e Troca de Produtos:

        Conferir Política de Cancelamento, Devolução e Troca.

5. Coleta de Produtos para Devolução:

a) As coletas serão realizadas mediante a cobrança de uma taxa de transporte (consultar consulte equipe comercial), que dependerá da localidade, quantidade e tipo do produto.

b) Para coleta de Areia e Brita, será cobrado o valor completo do frete de origem e quaisquer outras taxas incidentes. (consultar consulte equipe comercial).

c) A coleta será agendada em data e horário previamente combinados entre a JD Casa & Construção e o cliente, respeitando a logística da empresa.

d) Produtos danificados devido a mau uso não serão aceitos para devolução ou troca.

7. Garantia e SAC

a) O SAC fornecerá um posicionamento sobre reclamações relacionadas à qualidade, defeitos e demais solicitações em até quatro turnos comerciais, considerando apenas o horário de funcionamento da loja.

b) Para produtos com garantia de fábrica, o cliente deverá entrar em contato diretamente com o fabricante responsável, conforme o procedimento estabelecido. Para acioná-la, é necessário apresentar a nota fiscal e comunicar o problema dentro do prazo legalmente previsto. 

Última atualização em Maio/2025